Política de privacidad

Knockout.Global ("Knockout", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios (en conjunto, la "Plataforma"). Lea atentamente esta política. Al usar la Plataforma, usted consiente las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

La Plataforma es operada por MAD MATRIX SOLUTIONS LTD (número de registro mercantil 000054645), San Victor Street, Orange Walk Town, Belize, que es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se tratan sus datos personales, puede contactarnos utilizando los datos de la sección "Contáctenos" a continuación.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, incluida:

• Información de la cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y datos de perfil cuando creas una cuenta.
• Verificación de identidad (KYC): Nombre legal completo, fecha de nacimiento, documentos de identificación oficial y comprobante de domicilio enviados durante el proceso de verificación.
• Información financiera: Direcciones de monedero de criptomonedas USDC utilizadas para depósitos y retiros, historial de transacciones y saldos de cuenta.
• Datos de Telegram: Cuando se conecta a través de Telegram, recopilamos su ID de usuario de Telegram, nombre para mostrar, nombre de usuario y foto de perfil tal como los proporciona la API de autenticación de Telegram.
• Comunicaciones: Mensajes y correspondencia enviados a nuestro equipo de soporte o a través de la Plataforma.
• Información de referidos: Códigos de referido utilizados durante el registro y las relaciones de referido asociadas.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede a la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluida:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador e identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de uso: Páginas vistas, funciones utilizadas, torneos en los que ha participado, actividad de juego y patrones de interacción.
• Datos de registro: Dirección IP, horas de acceso, URL de referencia y registros de errores.
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en su dirección IP, utilizada para garantizar el cumplimiento de los requisitos jurisdiccionales.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Gestión de cuenta: Crear, mantener y proteger su cuenta.
• Prestación del servicio: Operar torneos, procesar inscripciones, calcular resultados y distribuir premios.
• Procesamiento de pagos: Procesar depósitos y retiros, y llevar el seguimiento de su saldo.
• Verificación de identidad: Verificar su identidad y edad, y cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).
• Prevención del fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, colusión, multicuenta y otras conductas prohibidas.
• Comunicación: Enviarle avisos relacionados con el servicio, actualizaciones y comunicaciones promocionales (con su consentimiento cuando se requiera).
• Mejora: Analizar patrones de uso, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones.
• Cumplimiento legal: Cumplir con leyes, normativas y procesos legales aplicables.
• Juego responsable: Vigilar señales de juego problemático y aplicar medidas de juego responsable.

3. Compartición y divulgación de información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Datos de perfil públicos: Su nombre de usuario, avatar, Ghost Credits (GC) y estadísticas de torneos son visibles para otros usuarios en clasificaciones y torneos.
• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de alojamiento y herramientas de analítica.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si lo exige la ley, una normativa, un proceso legal o una solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: Podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios y del público.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la operación.
• Con su consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted lo consienta expresamente.

No vendemos su información personal a terceros.

4. Datos de criptomonedas y monedero

Debido a la naturaleza de la tecnología blockchain, tenga en cuenta lo siguiente:

• Las transacciones de criptomonedas se registran en blockchains públicas y son intrínsecamente transparentes. No podemos controlar la visibilidad de las transacciones en la blockchain.
• Almacenamos sus direcciones de monedero USDC para procesar depósitos y retiros. Estas direcciones se asocian internamente con su cuenta, pero no están vinculadas públicamente a su identidad en nuestra Plataforma.
• No almacenamos claves privadas. Usted es el único responsable de la seguridad de sus monederos de criptomonedas.

5. Datos de verificación KYC

Cuando envía documentos de verificación de identidad:

• Los documentos se procesan de forma segura y se almacenan cifrados.
• Podemos utilizar servicios de verificación de identidad de terceros para procesar sus documentos.
• Los datos de KYC se conservan durante el tiempo que exija la normativa aplicable, lo que puede prolongarse más allá del cierre de la cuenta.
• El acceso a los documentos KYC está estrictamente limitado al personal autorizado.

6. Integración con Telegram

Si se autentica a través de Telegram o vincula su cuenta de Telegram:

• Recibimos y almacenamos su ID de usuario de Telegram, nombre para mostrar, nombre de usuario y foto de perfil.
• No accedemos a sus mensajes ni contactos de Telegram, ni a ningún otro dato de Telegram más allá de lo proporcionado por la API de autenticación.
• Puede desvincular su cuenta de Telegram en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Mantener su sesión y autenticar su identidad.
• Recordar sus preferencias y configuraciones (como la selección de tema).
• Analizar patrones de uso y mejorar la Plataforma.
• Hacer seguimiento de códigos de referido y relaciones de afiliación.

Puede controlar la configuración de cookies en su navegador. No obstante, deshabilitar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información, incluidas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Mecanismos de autenticación seguros y controles de acceso.
• Evaluaciones de seguridad y monitoreo periódicos.
• Acceso restringido a datos personales según el principio de necesidad.

No obstante, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8.1 Notificación de violaciones de datos

Si una violación de seguridad compromete su información personal y es probable que entrañe un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a los usuarios afectados sin demora indebida y notificaremos al organismo regulador de juego correspondiente dentro del plazo exigido por la ley aplicable y por las condiciones de nuestra licencia (en un plazo de 24 horas cuando así se requiera). Dichas notificaciones describirán, en la medida en que se conozcan, la naturaleza de la violación, las categorías de información afectadas, las consecuencias probables y las medidas que hemos adoptado o proponemos adoptar para subsanar la violación y mitigar cualquier daño.

9. Conservación de datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. En particular:

• Los datos de la cuenta se conservan mientras dure la cuenta y durante un periodo razonable posterior.
• Los registros de transacciones se conservan conforme a los requisitos de mantenimiento de registros financieros.
• Los documentos KYC se conservan según lo exija la normativa contra el blanqueo de capitales.
• Los datos de uso y registros se conservan normalmente hasta 24 meses.

10. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede disponer de los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a requisitos legales y regulatorios.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de su información en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se indica a continuación. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

11. Privacidad de menores

La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información sin demora. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos de inmediato.

12. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y tratarse en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Al utilizar la Plataforma, usted consiente la transferencia de su información a esos países. Adoptamos las garantías adecuadas para asegurar que su información permanezca protegida conforme a esta Política de privacidad.

13. Enlaces a terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le animamos a leer las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda a través de nuestra Plataforma.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios serán efectivos al publicarse en la Plataforma. Realizaremos esfuerzos razonables para notificarle cambios sustanciales a través de la Plataforma o por correo electrónico. Su uso continuado de la Plataforma tras cualquier modificación constituye su aceptación de la Política de privacidad actualizada.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: support@madmatrix.gg
• A través de la función de soporte integrada en la app