Điều khoản và Điều kiện

Last updated: Ngày 9 tháng 2 năm 2026

1. Giới thiệu

Các điều khoản và điều kiện này cùng các tài liệu được tham chiếu dưới đây ("Điều khoản") áp dụng đối với việc sử dụng trang web hiện tại ("Trang web") và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Quý khách nên xem xét kỹ các Điều khoản này vì chúng chứa thông tin quan trọng về quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc sử dụng Trang web, đồng thời tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Quý khách — khách hàng của chúng tôi ("Khách hàng") và chúng tôi. Bằng việc sử dụng Trang web và/hoặc truy cập Dịch vụ, Quý khách, dù là khách vãng lai hay người dùng đã đăng ký với một tài khoản ("Tài khoản"), đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này cùng mọi sửa đổi có thể được công bố theo thời gian. Nếu Quý khách không chấp nhận các Điều khoản này, Quý khách nên ngừng truy cập Dịch vụ và sử dụng Trang web.

Dịch vụ thuộc sở hữu của MAD MATRIX SOLUTIONS LTD, công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Belize với mã số đăng ký 000054645, địa chỉ đăng ký San Victor Street, Orange Walk Town, Belize ("Công ty"), được cấp phép tại Bang Anjouan theo Computer Gaming Licensing Act 007 năm 2005.

2. Điều khoản chung

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi và bổ sung các Điều khoản (bao gồm mọi tài liệu được tham chiếu và liên kết bên dưới) vào bất kỳ thời điểm nào. Quý khách nên truy cập trang này định kỳ để xem các Điều khoản và Điều kiện. Các sửa đổi sẽ ràng buộc và có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên Trang web này. Nếu Quý khách phản đối các thay đổi đó, Quý khách phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Trang web sau khi công bố sẽ được coi là đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản đã sửa đổi. Mọi cược chưa được giải quyết trước khi các Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sẽ tuân theo các Điều khoản trước đó.

3. Nghĩa vụ của Quý khách

Quý khách xác nhận rằng vào mọi thời điểm khi truy cập Trang web và sử dụng Dịch vụ:

3.1. Quý khách trên 18 tuổi, hoặc đủ tuổi hợp pháp để tham gia hoạt động cờ bạc hay giải trí có thưởng theo luật pháp hoặc thẩm quyền áp dụng đối với Quý khách. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu Quý khách cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào.
3.2. Quý khách có năng lực pháp luật và có thể giao kết một thỏa thuận pháp lý ràng buộc với chúng tôi. Quý khách không được truy cập Trang web hoặc sử dụng Dịch vụ nếu không có năng lực pháp luật.
3.3. Quý khách cư trú tại lãnh thổ pháp lý cho phép cờ bạc. Quý khách không phải là cư dân của bất kỳ quốc gia nào nơi cờ bạc trực tuyến bị cấm đối với cư dân hoặc bất kỳ người nào trong nước đó. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng dịch vụ của mình là hợp pháp.
3.4. Quý khách không được sử dụng VPN, proxy hoặc các dịch vụ/thiết bị tương tự nhằm che giấu hoặc làm sai lệch nhận dạng vị trí thực của mình.
3.5. Quý khách là người dùng được ủy quyền của phương thức thanh toán mà mình sử dụng.
3.6. Quý khách phải thực hiện mọi khoản thanh toán cho chúng tôi với sự thiện chí và không cố gắng đảo ngược một khoản thanh toán đã thực hiện hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào dẫn đến việc khoản thanh toán đó bị bên thứ ba đảo ngược.
3.7. Khi đặt cược, Quý khách có thể mất một phần hoặc toàn bộ số tiền đã nạp vào Dịch vụ theo các Điều khoản này và Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về khoản lỗ đó.
3.8. Khi đặt cược, Quý khách không được sử dụng bất kỳ thông tin nào có được do vi phạm pháp luật có hiệu lực ở quốc gia nơi Quý khách đang đặt cược.
3.9. Quý khách không hành động thay mặt cho bên khác hay vì mục đích thương mại nào, mà chỉ hành động cho chính mình với tư cách cá nhân.
3.10. Quý khách không được cố ý thao túng bất kỳ thị trường hay yếu tố nào trong Dịch vụ với động cơ xấu, cũng không được hành động theo cách ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của Dịch vụ hoặc của chúng tôi.
3.11. Quý khách phải hành động thiện chí trong mọi giao dịch liên quan đến Dịch vụ và mọi cược thực hiện qua Dịch vụ.
3.12. Quý khách hoặc, nếu có, nhân viên, người sử dụng lao động, đại diện hoặc người thân của Quý khách không đăng ký làm Đối tác trong chương trình Đối tác của chúng tôi.

4. Sử dụng bị hạn chế

4.1. Quý khách không được sử dụng Dịch vụ:

4.1.1. Nếu Quý khách dưới 18 tuổi (hoặc dưới độ tuổi thành niên theo luật của thẩm quyền áp dụng đối với Quý khách) hoặc nếu Quý khách không đủ năng lực pháp luật để giao kết một thỏa thuận ràng buộc với chúng tôi;
4.1.2. Nếu Quý khách cư trú tại quốc gia nơi cờ bạc trực tuyến đối với cư dân hoặc bất kỳ người nào trong nước đó bị cấm;
4.1.3. Nếu Quý khách cư trú tại hoặc truy cập Trang web từ một trong các Quốc gia bị Hạn chế sau: Úc, Áo, Pháp và các vùng lãnh thổ, Đức, Hà Lan và các vùng lãnh thổ, Tây Ban Nha, Liên minh Comoros, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và các vùng lãnh thổ, tất cả các quốc gia bị trừng phạt, tất cả các quốc gia trong Danh sách đen FATF, và các thẩm quyền khác bị Anjouan Offshore Financial Authority coi là bị cấm;
4.1.4. Để thu thập biệt danh, địa chỉ e-mail và/hoặc thông tin khác của Khách hàng khác bằng bất kỳ phương thức nào;
4.1.5. Để gây gián đoạn hoặc tác động không phù hợp đến hoạt động của Khách hàng khác hoặc hoạt động của Dịch vụ nói chung;
4.1.6. Để quảng bá quảng cáo thương mại không mong muốn, liên kết đối tác và các hình thức chào mời khác;
4.1.7. Theo bất kỳ cách thức nào có thể được coi là cố ý gian lận Dịch vụ hoặc Khách hàng khác, hoặc thông đồng với Khách hàng khác để có được lợi thế không trung thực;
4.1.8. Để cào dữ liệu tỷ lệ cược của chúng tôi hoặc vi phạm bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào của chúng tôi; hoặc
4.1.9. Cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

4.2. Quý khách không được bán hoặc chuyển nhượng tài khoản của mình cho bên thứ ba, cũng không được mua tài khoản người chơi từ bên thứ ba.

4.3. Quý khách không được, theo bất kỳ cách nào, chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi.

4.4. Chúng tôi có thể chấm dứt Tài khoản của Quý khách ngay lập tức bằng thông báo bằng văn bản nếu Quý khách sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái phép. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể tiến hành hành động pháp lý đối với Quý khách.

4.5. Nhân viên của Công ty, các bên được cấp phép, nhà phân phối, đại lý bán buôn, công ty con, đại lý quảng cáo, khuyến mãi hoặc đại lý khác, đối tác truyền thông, nhà thầu, nhà bán lẻ và những người thân trong gia đình ruột thịt của họ KHÔNG được phép sử dụng Dịch vụ với tiền thật khi không có sự đồng ý trước của Giám đốc Công ty hoặc Tổng Giám đốc.

5. Đăng ký

Quý khách đồng ý rằng vào mọi thời điểm khi sử dụng Dịch vụ:

5.1. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối chấp nhận đơn đăng ký của bất kỳ người nộp đơn nào theo quyết định riêng và không có nghĩa vụ thông báo lý do cụ thể.
5.2. Trước khi sử dụng Dịch vụ, Quý khách phải tự mình hoàn tất biểu mẫu đăng ký và đọc, chấp nhận các Điều khoản này. Để bắt đầu đặt cược trên Dịch vụ hoặc rút tiền thắng, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách trở thành Khách hàng đã được xác minh, bao gồm việc vượt qua một số kiểm tra. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và bất kỳ tài liệu nào khác được coi là cần thiết.
5.3. Quý khách phải cung cấp thông tin liên hệ chính xác, bao gồm địa chỉ e-mail hợp lệ ("Địa chỉ E-mail Đã Đăng ký"), và cập nhật thông tin đó trong tương lai để giữ chính xác. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin liên hệ trên Tài khoản luôn được cập nhật.
5.4. Quý khách chỉ được đăng ký một Tài khoản trên Dịch vụ. Tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức nếu phát hiện Quý khách có nhiều Tài khoản đăng ký với chúng tôi.
5.5. Để bảo đảm khả năng tài chính của Quý khách và xác nhận danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm thông tin cá nhân hoặc sử dụng các nhà cung cấp thông tin của bên thứ ba mà chúng tôi cho là cần thiết.
5.6. Dịch vụ sử dụng đăng nhập không cần mật khẩu (Google, Telegram hoặc liên kết đăng nhập một lần qua email). Quý khách có trách nhiệm giữ an toàn cho tài khoản email và bất kỳ tài khoản bên thứ ba nào Quý khách sử dụng để truy cập Dịch vụ, và không bao giờ được chia sẻ liên kết đăng nhập của mình với bất kỳ bên thứ ba nào.
5.7. Quý khách không được, vào bất kỳ thời điểm nào, truyền nội dung hoặc thông tin khác trên Dịch vụ cho Khách hàng khác hoặc bất kỳ bên nào khác bằng cách chụp màn hình hoặc phương thức tương tự.
5.8. Khi đăng ký, Quý khách sẽ có khả năng sử dụng tất cả các loại tiền tệ có sẵn trên trang web.
5.9. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải mở Tài khoản cho Quý khách và trang đăng ký trên website chỉ là lời mời chào.
5.10. Sau khi nhận đơn của Quý khách, chúng tôi có thể liên hệ để yêu cầu thêm thông tin và/hoặc tài liệu nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quản lý.

6. Tài khoản của Quý khách

6.1. Tài khoản có thể sử dụng nhiều loại tiền tệ; trong trường hợp đó, mọi số dư và giao dịch của Tài khoản hiển thị bằng loại tiền dùng cho giao dịch.
6.2. Chúng tôi không cấp tín dụng để sử dụng Dịch vụ.
6.3. Chúng tôi có thể đóng hoặc tạm ngưng Tài khoản nếu Quý khách không tuân thủ — hoặc chúng tôi có lý do hợp lý để cho rằng Quý khách không tuân thủ — các Điều khoản này, hoặc để bảo đảm tính toàn vẹn hoặc công bằng của Dịch vụ.
6.4. Chúng tôi bảo lưu quyền đóng hoặc tạm ngưng bất kỳ Tài khoản nào mà không cần thông báo trước và hoàn trả toàn bộ số tiền. Tuy nhiên, các nghĩa vụ hợp đồng đã đáo hạn vẫn sẽ được tôn trọng.
6.5. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối, hạn chế, hủy bỏ hoặc giới hạn bất kỳ cược nào vào bất kỳ thời điểm nào vì bất kỳ lý do nào.
6.6. Nếu một khoản tiền được ghi có nhầm vào Tài khoản của Quý khách, khoản đó vẫn thuộc sở hữu của chúng tôi; khi phát hiện sai sót, chúng tôi sẽ thông báo và khoản đó sẽ được rút khỏi Tài khoản.
6.7. Nếu, vì bất kỳ lý do nào, Tài khoản của Quý khách bị âm số dư, Quý khách sẽ nợ chúng tôi khoản âm đó.
6.8. Quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào liên quan đến Tài khoản của mình.
6.9. Xin lưu ý cá cược chỉ nhằm mục đích giải trí và Quý khách nên dừng lại khi không còn vui. Nếu Quý khách cảm thấy có thể đã mất kiểm soát đối với việc cá cược, chúng tôi cung cấp tùy chọn tự loại trừ.
6.10. Quý khách không được chuyển nhượng, bán hoặc cầm cố Tài khoản của mình cho người khác.
6.11. Nếu muốn đóng tài khoản, vui lòng gửi e-mail từ Địa chỉ E-mail Đã Đăng ký đến Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.

7. Nạp tiền

7.1. Tất cả các khoản nạp phải được thực hiện từ tài khoản hoặc hệ thống thanh toán đăng ký dưới tên của Quý khách, và mọi khoản nạp bằng loại tiền khác sẽ được quy đổi theo tỷ giá hằng ngày.
7.2. Phí và lệ phí có thể áp dụng cho việc nạp và rút tiền của khách hàng. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi chịu phí giao dịch khi nạp tiền vào Tài khoản của Quý khách. Quý khách chịu trách nhiệm về phí ngân hàng của mình.
7.3. Công ty không phải là tổ chức tài chính và sử dụng các đơn vị xử lý thanh toán điện tử bên thứ ba để xử lý các khoản nạp; chúng không được xử lý trực tiếp bởi chúng tôi.
7.4. Quý khách đồng ý thanh toán đầy đủ mọi khoản phải trả cho chúng tôi hoặc cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Quý khách cũng đồng ý không thực hiện chargeback hoặc từ chối, hủy bỏ hoặc đảo ngược bất kỳ khoản nạp nào.
7.5. Nếu một ưu đãi khuyến mãi hoặc thưởng được cung cấp và Quý khách lựa chọn chấp nhận, các điều khoản cụ thể của ưu đãi đó — bao gồm mọi yêu cầu cược áp dụng và thời hạn hiệu lực — sẽ được trình bày cho Quý khách cùng với ưu đãi và là một phần của các Điều khoản này.
7.6. Tiền có nguồn gốc từ hoạt động phạm tội, bất hợp pháp và/hoặc trái phép không được nạp với chúng tôi.
7.7. Khuyến nghị Quý khách lưu giữ một bản sao Hồ sơ Giao dịch và một bản sao các Điều khoản này.
7.8. Cờ bạc trên Internet có thể là bất hợp pháp tại thẩm quyền nơi Quý khách đang ở; nếu vậy, Quý khách không được sử dụng phương thức thanh toán của mình để nạp trên trang này.

8. Rút tiền

8.1. Quý khách có thể rút mọi khoản tiền chưa sử dụng và đã quyết toán trong tài khoản người chơi bằng cách gửi yêu cầu rút tiền. Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là EUR 10 (hoặc tương đương ở loại tiền khác), trừ trường hợp đóng tài khoản.
8.2. Không có hoa hồng rút tiền nếu Quý khách quay vòng (đặt cược) khoản nạp ít nhất 1 lần. Trường hợp khác, chúng tôi có quyền khấu trừ phí 8% với mức tối thiểu 4 EUR để chống rửa tiền.
8.3. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh, xác nhận địa chỉ hoặc thực hiện các thủ tục xác minh bổ sung để xác minh danh tính trước khi cho phép bất kỳ khoản rút nào từ Tài khoản của Quý khách.
8.4. Mọi khoản rút phải được thực hiện về phương thức thanh toán gốc đã dùng để nạp vào Tài khoản. Theo quyết định riêng, chúng tôi có thể cho phép Quý khách rút về phương thức thanh toán khác.
8.5. Nếu Quý khách muốn rút tiền nhưng tài khoản không truy cập được, không hoạt động, bị khóa hoặc đã đóng, vui lòng liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng.
8.6. Trong trường hợp số dư của Quý khách lớn hơn ít nhất 10 lần tổng số tiền nạp, Quý khách bị giới hạn ở EUR 5.000 (hoặc tương đương) cho mỗi tháng. Trong các trường hợp khác, mức rút tối đa hằng tháng là EUR 10.000.
8.7. Chúng tôi không thể bảo đảm xử lý thành công các yêu cầu rút hoặc hoàn tiền nếu Quý khách vi phạm chính sách Sử dụng Bị Hạn chế.

9. Giao dịch và đơn vị xử lý thanh toán

9.1. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản tiền nợ chúng tôi. Quý khách phải thực hiện mọi khoản thanh toán với thiện chí và không cố gắng đảo ngược một khoản thanh toán. Chúng tôi bảo lưu quyền áp dụng phí hành chính EUR 50 cho mỗi chargeback, từ chối hoặc đảo ngược thanh toán mà Quý khách thực hiện.
9.2. Chúng tôi bảo lưu quyền sử dụng các đơn vị xử lý thanh toán điện tử bên thứ ba và/hoặc ngân hàng đại lý để xử lý các khoản thanh toán do Quý khách thực hiện.
9.3. Mọi giao dịch thực hiện trên trang của chúng tôi có thể bị kiểm tra để ngăn chặn hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Các giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

10. Lỗi

10.1. Trong trường hợp xảy ra lỗi hoặc trục trặc của hệ thống hay quy trình của chúng tôi, mọi cược đều bị vô hiệu. Quý khách có nghĩa vụ thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào của Dịch vụ.
10.2. Chúng tôi nỗ lực hết sức để không sai sót khi đăng tỷ lệ. Tuy nhiên, nếu một cược được chấp nhận với tỷ lệ khác biệt đáng kể so với thị trường chung, chúng tôi bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu cược đó.
10.3. Chúng tôi có quyền thu hồi từ Quý khách bất kỳ khoản nào đã trả thừa và điều chỉnh Tài khoản để khắc phục sai sót.

11. Quy tắc trận đấu, hoàn tiền và hủy bỏ

11.1. Người thắng của một sự kiện sẽ được xác định vào ngày sự kiện được giải quyết, và chúng tôi sẽ không công nhận các quyết định bị phản đối hoặc bị đảo ngược cho mục đích cá cược.
11.2. Mọi kết quả đã đăng sẽ chính thức sau 72 giờ và không có khiếu nại nào được tiếp nhận sau khoảng thời gian đó.
11.3. Nếu kết quả trận đấu bị cơ quan quản lý đảo ngược trong thời hạn chi trả, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả.
11.4. Mức cược tối thiểu và tối đa cho mọi sự kiện do chúng tôi quyết định và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước bằng văn bản.
11.5. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các giao dịch trong Tài khoản của mình. Khi giao dịch hoàn tất, không thể thay đổi.
11.6. Công ty bảo lưu quyền gỡ bỏ sự kiện, thị trường và mọi sản phẩm khác khỏi Trang web.

12. Liên lạc và thông báo

12.1. Mọi liên lạc và thông báo do Quý khách gửi cho chúng tôi theo các Điều khoản này phải được gửi qua biểu mẫu Hỗ trợ Khách hàng trên Trang web.
12.2. Mọi liên lạc và thông báo do chúng tôi gửi cho Quý khách theo các Điều khoản này sẽ được đăng trên Trang web và/hoặc gửi tới Địa chỉ E-mail Đã Đăng ký.
12.3. Mọi liên lạc sẽ bằng văn bản, sử dụng tiếng Anh.
12.4. Theo định kỳ, chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách qua e-mail để cung cấp thông tin về các ưu đãi khuyến mãi. Quý khách có thể chọn ngừng nhận bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến Hỗ trợ Khách hàng.

13. Sự kiện ngoài tầm kiểm soát

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố hoặc chậm trễ nào trong việc cung cấp Dịch vụ do sự kiện Bất Khả Kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Trong trường hợp đó, chúng tôi bảo lưu quyền hủy hoặc tạm ngưng Dịch vụ mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

14. Trách nhiệm pháp lý

14.1. Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, chúng tôi sẽ không bồi thường cho Quý khách về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại có thể lường trước hợp lý nào (trực tiếp hoặc gián tiếp) mà Quý khách có thể chịu nếu chúng tôi không thực hiện các nghĩa vụ theo các Điều khoản này, trừ khi chúng tôi vi phạm các nghĩa vụ do luật quy định.
14.2. Trong trường hợp chúng tôi bị quy trách nhiệm, tổng trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá (a) giá trị của các cược dẫn đến trách nhiệm đó, hoặc (b) EUR 500 tổng cộng, lấy giá trị thấp hơn.
14.3. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị Quý khách kiểm tra tính phù hợp của Dịch vụ với thiết bị máy tính của chính mình và thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để bảo vệ trước các chương trình độc hại.

15. Cờ bạc đối với người chưa đủ tuổi

Nếu chúng tôi nghi ngờ hoặc nhận được thông báo rằng Quý khách hiện dưới 18 tuổi hoặc đã dưới 18 tuổi khi đặt cược qua Dịch vụ, Tài khoản của Quý khách sẽ bị tạm ngưng để ngăn việc đặt thêm cược hoặc rút tiền. Sau đó chúng tôi sẽ điều tra và, nếu được xác nhận:

Mọi khoản thắng đã hoặc sẽ được ghi có vào Tài khoản sẽ bị giữ lại;
Mọi khoản thắng có được khi chưa đủ tuổi phải được hoàn trả cho chúng tôi theo yêu cầu;
Mọi khoản tiền đã nạp không phải là tiền thắng sẽ được hoàn trả cho Quý khách hoặc giữ lại cho đến khi Quý khách đủ 18 tuổi, theo quyết định riêng của chúng tôi.

16. Gian lận

Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp chế tài hình sự và hợp đồng đối với mọi Khách hàng tham gia gian lận, không trung thực hoặc hành vi phạm tội. Chúng tôi sẽ giữ lại khoản thanh toán cho mọi Khách hàng bị nghi ngờ. Khách hàng phải bồi hoàn cho chúng tôi mọi chi phí, khoản phải trả hoặc tổn thất phát sinh do hành vi gian lận, không trung thực hoặc phạm tội của Khách hàng.

17. Sở hữu trí tuệ

17.1. Mọi việc sử dụng trái phép tên và logo của chúng tôi có thể dẫn đến hành động pháp lý chống lại Quý khách.
17.2. Giữa chúng tôi và Quý khách, chúng tôi là chủ sở hữu duy nhất các quyền đối với Dịch vụ, công nghệ, phần mềm và hệ thống kinh doanh của chúng tôi.
17.3. Quý khách không được sử dụng URL, nhãn hiệu, tên thương mại và/hoặc nhận diện thương mại, logo hoặc tỷ lệ cược của chúng tôi liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không phải của chúng tôi.
17.4. Trừ khi được nêu rõ trong các Điều khoản này, chúng tôi và bên cấp phép của chúng tôi không cấp cho Quý khách bất kỳ quyền, giấy phép, danh nghĩa hay lợi ích rõ ràng hoặc ngụ ý nào đối với Hệ thống hoặc Nhãn hiệu.

18. Giấy phép của Quý khách

18.1. Tuân thủ các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho Quý khách giấy phép không độc quyền, hạn chế, không thể chuyển nhượng và không thể cấp lại để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
18.2. Quý khách không được sửa đổi, công bố, truyền tải, chuyển giao, bán, sao chép, phân phối, biểu diễn, trình bày hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ hoặc nội dung của nó.
18.3. Bất kỳ vi phạm nào có thể là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các quyền độc quyền khác, có thể khiến Quý khách phải chịu trách nhiệm dân sự và/hoặc bị truy cứu hình sự.

19. Hành vi và an toàn của Quý khách

Để bảo vệ Quý khách và toàn bộ Khách hàng của chúng tôi, nghiêm cấm việc đăng tải bất kỳ nội dung nào trên Dịch vụ mà theo bất kỳ cách nào là bất hợp pháp, không phù hợp hoặc không mong muốn ("Hành vi Bị Cấm"). Nếu Quý khách thực hiện Hành vi Bị Cấm, Tài khoản của Quý khách có thể bị chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Hành động pháp lý có thể được thực hiện đối với Quý khách.

20. Liên kết đến các trang khác

Dịch vụ có thể chứa các liên kết tới các trang web bên thứ ba không do chúng tôi vận hành hoặc liên quan đến chúng tôi, và chúng tôi không có quyền kiểm soát. Các liên kết này được cung cấp chỉ nhằm thuận tiện cho Khách hàng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về tính sẵn có, tính chính xác hoặc nội dung của chúng.

21. Khiếu nại

21.1. Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào về các Điều khoản này, hãy liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua các liên kết trên Trang web.
21.2. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào khi phản hồi mọi khiếu nại nhận được hoặc khi tiến hành xử lý liên quan.
21.3. Nếu Khách hàng không hài lòng với cách một cược được giải quyết, Khách hàng nên cung cấp chi tiết khiếu nại đến Bộ phận Dịch vụ Khách hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu như vậy trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ khi nhận.
21.4. Tranh chấp phải được nộp trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày cược được giải quyết.
21.5. Trong trường hợp tranh chấp, Bộ phận Dịch vụ Khách hàng sẽ cố gắng đạt được giải pháp đồng thuận. Nếu không thể, vấn đề sẽ được chuyển lên cấp quản lý của chúng tôi.
21.6. Nếu một tranh chấp không thể được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của chúng tôi trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch, Khách hàng sẽ được thông báo rằng vấn đề có thể được leo thang lên Giải quyết Tranh chấp Thay thế (ADR) thông qua cơ quan được cơ quan quản lý trò chơi Anjouan phê duyệt. Việc tham gia ADR như vậy có tính ràng buộc đối với Công ty, và Công ty chịu mọi chi phí của quy trình ADR.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập Chính sách xử lý khiếu nại của chúng tôi.

22. Chuyển nhượng

Quý khách không được chuyển nhượng các Điều khoản này cũng như bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo các Điều khoản nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể, không cần sự đồng ý của Quý khách, chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào với điều kiện bên thứ ba đó có thể cung cấp dịch vụ với chất lượng tương đương đáng kể.

23. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền cho là không thể thi hành hoặc vô hiệu, điều khoản đó sẽ được sửa đổi để có thể thi hành phù hợp với ý định của văn bản gốc trong phạm vi tối đa mà luật áp dụng cho phép. Hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng.

24. Vi phạm các Điều khoản này

Không hạn chế các biện pháp khắc phục khác, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của Quý khách và từ chối tiếp tục cung cấp Dịch vụ nếu, theo đánh giá hợp lý của chúng tôi, Quý khách vi phạm bất kỳ điều khoản trọng yếu nào của các Điều khoản này.

25. Quy định chung

Thời hạn thỏa thuận. Các Điều khoản này có hiệu lực đầy đủ trong khi Quý khách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc là Khách hàng hay khách truy cập của Trang web.
Khước từ. Mọi sự khước từ của chúng tôi đối với một vi phạm hoặc nguy cơ vi phạm các Điều khoản này chỉ có hiệu lực khi được lập bằng văn bản và chúng tôi ký hợp lệ.
Xác nhận. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với từng đoạn của các Điều khoản này.
Ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh của các quy tắc này và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được coi là chính xác.
Luật điều chỉnh. Các Điều khoản này được điều chỉnh độc quyền bởi luật có hiệu lực tại bang Anjouan thuộc Liên minh Comoros.
Toàn bộ thỏa thuận. Các Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và chúng tôi liên quan đến việc Quý khách truy cập và sử dụng Dịch vụ.

26. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Qua tính năng hỗ trợ tích hợp trong ứng dụng