Terma dan Syarat

Last updated: 9 Februari 2026

1. Pengenalan

Terma dan syarat ini serta dokumen yang dirujuk di bawah ("Terma") terpakai untuk penggunaan laman web semasa ("Laman Web") dan perkhidmatan berkaitan atau bersambungnya (secara kolektif, "Perkhidmatan").

Anda harus menyemak Terma ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting mengenai hak dan kewajipan anda berkenaan penggunaan Laman Web dan membentuk perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda — pelanggan kami ("Pelanggan"), dan kami. Dengan menggunakan Laman Web ini dan/atau mengakses Perkhidmatan, anda, sama ada anda seorang tetamu atau pengguna berdaftar dengan akaun ("Akaun"), bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan sebarang pindaan, yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa. Jika anda tidak menerima Terma ini, anda harus mengelak daripada mengakses Perkhidmatan dan menggunakan Laman Web.

Perkhidmatan ini dimiliki oleh MAD MATRIX SOLUTIONS LTD, sebuah syarikat liabiliti terhad yang berdaftar di Belize dengan nombor pendaftaran syarikat 000054645, dengan alamat berdaftar San Victor Street, Orange Walk Town, Belize ("Syarikat"), berlesen di Negeri Anjouan di bawah Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005.

2. Terma Am

Kami berhak untuk menyemak semula dan meminda Terma (termasuk sebarang dokumen yang dirujuk dan dipautkan di bawah) pada bila-bila masa. Anda harus melawati halaman ini secara berkala untuk menyemak Terma dan Syarat. Pindaan akan mengikat dan berkuat kuasa serta-merta selepas penerbitan di Laman Web ini. Jika anda membantah sebarang perubahan tersebut, anda mesti segera berhenti menggunakan Perkhidmatan. Penggunaan berterusan Laman Web anda selepas penerbitan tersebut akan menunjukkan persetujuan anda untuk terikat dengan Terma yang dipinda. Sebarang pertaruhan yang tidak diselesaikan sebelum Terma yang diubah berkuat kuasa akan tertakluk kepada Terma sedia ada.

3. Kewajipan Anda

Anda mengakui bahawa pada setiap masa apabila mengakses Laman Web dan menggunakan Perkhidmatan:

3.1. Anda berumur lebih daripada 18 tahun, atau umur sah di mana aktiviti perjudian atau permainan dibenarkan di bawah undang-undang atau bidang kuasa yang terpakai kepada anda. Kami berhak untuk meminta dokumen bukti umur daripada anda pada bila-bila masa.
3.2. Anda mempunyai keupayaan undang-undang dan boleh memasuki perjanjian undang-undang yang mengikat dengan kami. Anda tidak boleh mengakses Laman Web atau menggunakan Perkhidmatan jika anda tidak mempunyai keupayaan undang-undang.
3.3. Anda seorang penduduk di bidang kuasa yang membenarkan perjudian. Anda bukan penduduk mana-mana negara di mana akses kepada perjudian dalam talian kepada penduduknya atau kepada mana-mana orang di dalam negara tersebut dilarang. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan penggunaan perkhidmatan anda adalah sah.
3.4. Anda tidak boleh menggunakan VPN, proksi atau perkhidmatan atau peranti serupa yang menyembunyikan atau memanipulasi pengenalpastian lokasi sebenar anda.
3.5. Anda ialah pengguna yang diberi kuasa bagi kaedah pembayaran yang anda gunakan.
3.6. Anda mesti membuat semua pembayaran kepada kami dengan niat baik dan tidak cuba membalikkan pembayaran yang dibuat atau mengambil sebarang tindakan yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibalikkan oleh pihak ketiga.
3.7. Apabila membuat pertaruhan anda mungkin kehilangan sebahagian atau semua wang anda yang didepositkan ke Perkhidmatan mengikut Terma ini dan anda akan bertanggungjawab sepenuhnya atas kerugian tersebut.
3.8. Apabila membuat pertaruhan anda tidak boleh menggunakan sebarang maklumat yang diperoleh secara melanggar mana-mana perundangan yang berkuat kuasa di negara di mana anda berada semasa pertaruhan dibuat.
3.9. Anda tidak bertindak bagi pihak pihak lain atau untuk sebarang tujuan komersial, tetapi semata-mata bagi pihak anda sendiri sebagai individu persendirian dalam kapasiti peribadi.
3.10. Anda tidak boleh cuba memanipulasi mana-mana pasaran atau elemen dalam Perkhidmatan dengan niat jahat ataupun dengan cara yang menjejaskan integriti Perkhidmatan atau kami.
3.11. Anda mesti secara amnya bertindak dengan niat baik berhubung dengan Perkhidmatan pada setiap masa dan untuk semua pertaruhan yang dibuat menggunakan Perkhidmatan.
3.12. Anda, atau, jika berkenaan, pekerja, majikan, ejen, atau ahli keluarga anda, tidak didaftarkan sebagai Affiliate dalam program Affiliate kami.

4. Penggunaan Terhad

4.1. Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan:

4.1.1. Jika anda berumur bawah 18 tahun (atau bawah umur dewasa seperti yang ditetapkan dalam undang-undang bidang kuasa yang terpakai kepada anda) atau jika anda tidak mampu secara sah memasuki perjanjian undang-undang yang mengikat dengan kami;
4.1.2. Jika anda tinggal di negara di mana akses kepada perjudian dalam talian kepada penduduknya atau kepada mana-mana orang di dalam negara tersebut dilarang;
4.1.3. Jika anda seorang penduduk atau mengakses Laman Web dari salah satu Negara Terhad berikut: Australia, Austria, Perancis dan wilayahnya, Jerman, Belanda dan wilayahnya, Sepanyol, Kesatuan Comoros, United Kingdom, USA dan wilayahnya, semua negara yang dikenakan sekatan, semua negara Senarai Hitam FATF, mana-mana bidang kuasa lain yang dianggap dilarang oleh Anjouan Offshore Financial Authority;
4.1.4. Untuk mengumpul nama panggilan, alamat e-mel dan/atau maklumat lain Pelanggan lain dengan apa cara sekalipun;
4.1.5. Untuk mengganggu atau menjejaskan secara tidak wajar atau mempengaruhi aktiviti Pelanggan lain atau pengendalian Perkhidmatan secara amnya;
4.1.6. Untuk mempromosikan iklan komersial yang tidak diminta, pautan affiliate, dan bentuk pelawaan lain;
4.1.7. Dalam apa-apa cara yang boleh dianggap sebagai percubaan untuk menipu Perkhidmatan atau Pelanggan lain, atau untuk berkomplot dengan mana-mana Pelanggan lain untuk memperoleh kelebihan yang tidak jujur;
4.1.8. Untuk mengikis odds kami atau melanggar mana-mana Hak Harta Intelek kami; atau
4.1.9. Untuk sebarang aktiviti menyalahi undang-undang sekalipun.

4.2. Anda tidak boleh menjual atau memindahkan akaun anda kepada pihak ketiga, dan anda juga tidak boleh memperoleh akaun pemain daripada pihak ketiga.

4.3. Anda tidak boleh, dalam apa cara sekalipun, memindahkan dana antara akaun pemain.

4.4. Kami boleh menamatkan Akaun anda dengan serta-merta selepas memberi notis bertulis kepada anda jika anda menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang tidak dibenarkan. Kami juga boleh mengambil tindakan undang-undang terhadap anda kerana berbuat demikian dalam keadaan tertentu.

4.5. Pekerja Syarikat, pemegang lesennya, pengedar, pemborong, anak syarikat, agensi pengiklanan, promosi atau lain-lain, rakan kongsi media, kontraktor, peruncit dan ahli keluarga terdekat setiap satunya TIDAK dibenarkan menggunakan Perkhidmatan untuk wang sebenar tanpa kebenaran terlebih dahulu daripada Pengarah Syarikat atau CEO.

5. Pendaftaran

Anda bersetuju bahawa pada setiap masa apabila menggunakan Perkhidmatan:

5.1. Kami berhak untuk menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana pemohon mengikut budi bicara mutlak kami dan tanpa sebarang kewajipan untuk memberitahu sebab tertentu.
5.2. Sebelum menggunakan Perkhidmatan, anda mesti melengkapkan borang pendaftaran secara peribadi serta membaca dan menerima Terma ini. Untuk mula bertaruh pada Perkhidmatan atau mengeluarkan kemenangan anda, kami mungkin memerlukan anda menjadi Pelanggan yang disahkan yang termasuk melepasi pemeriksaan tertentu. Anda mungkin dikehendaki memberikan bukti pengenalan yang sah dan sebarang dokumen lain yang dianggap perlu.
5.3. Anda perlu memberikan maklumat hubungan yang tepat, termasuk alamat e-mel yang sah ("Alamat E-mel Berdaftar"), dan mengemas kini maklumat tersebut pada masa hadapan untuk memastikan ia kekal tepat. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan butiran hubungan anda dikemas kini pada Akaun anda.
5.4. Anda hanya dibenarkan mendaftar satu Akaun dengan Perkhidmatan. Akaun tertakluk kepada penutupan serta-merta jika didapati anda mempunyai berbilang Akaun yang didaftarkan dengan kami.
5.5. Untuk memastikan kelayakan kewangan anda dan mengesahkan identiti anda, kami mungkin meminta anda memberikan kami maklumat peribadi tambahan, atau menggunakan mana-mana penyedia maklumat pihak ketiga yang kami anggap perlu.
5.6. Perkhidmatan ini menggunakan log masuk tanpa kata laluan (Google, Telegram, atau pautan ajaib e-mel sekali guna). Anda bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan akaun e-mel dan sebarang akaun pihak ketiga yang anda gunakan untuk mengakses Perkhidmatan, dan tidak boleh sekali-kali berkongsi pautan log masuk anda dengan mana-mana pihak ketiga.
5.7. Anda tidak boleh pada bila-bila masa menghantar sebarang kandungan atau maklumat lain pada Perkhidmatan kepada Pelanggan lain atau mana-mana pihak lain melalui tangkapan skrin atau kaedah serupa yang lain.
5.8. Apabila mendaftar, anda akan menerima kemungkinan untuk menggunakan semua mata wang yang tersedia di laman web.
5.9. Kami tidak mempunyai kewajipan untuk membuka Akaun untuk anda dan halaman pendaftaran laman web kami hanyalah jemputan untuk berunding.
5.10. Setelah menerima permohonan anda, kami mungkin menghubungi anda untuk meminta maklumat lanjut dan/atau dokumentasi daripada anda supaya kami dapat mematuhi kewajipan kawal selia dan undang-undang kami.

6. Akaun Anda

6.1. Akaun boleh menggunakan beberapa mata wang, dalam kes ini semua baki Akaun dan transaksi muncul dalam mata wang yang digunakan untuk transaksi tersebut.
6.2. Kami tidak memberi kredit untuk penggunaan Perkhidmatan.
6.3. Kami boleh menutup atau menggantung Akaun jika anda tidak atau kami secara munasabah percaya bahawa anda tidak mematuhi Terma ini, atau untuk memastikan integriti atau keadilan Perkhidmatan.
6.4. Kami berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana Akaun tanpa notis terlebih dahulu dan memulangkan semua dana. Walau bagaimanapun, kewajipan kontrak yang telah matang akan dihormati.
6.5. Kami berhak untuk menolak, menyekat, membatalkan atau menghadkan sebarang pertaruhan pada bila-bila masa atas apa-apa sebab sekalipun.
6.6. Jika sebarang jumlah dikreditkan secara tersilap ke Akaun anda, ia kekal sebagai harta kami dan apabila kami menyedari sebarang kesilapan tersebut, kami akan memberitahu anda dan jumlah itu akan dikeluarkan daripada Akaun anda.
6.7. Jika, atas apa-apa sebab, Akaun anda menjadi terlebih keluar, anda akan berhutang kepada kami untuk jumlah yang terlebih keluar.
6.8. Anda mesti memberitahu kami sebaik sahaja anda menyedari sebarang ralat berkenaan Akaun anda.
6.9. Sila ingat bahawa bertaruh adalah semata-mata untuk hiburan dan keseronokan dan anda harus berhenti sebaik sahaja ia berhenti menjadi seronok. Jika anda merasakan anda mungkin telah kehilangan kawalan terhadap perjudian anda, kami menawarkan pilihan pengecualian kendiri.
6.10. Anda tidak boleh memindahkan, menjual, atau menggadaikan Akaun Anda kepada orang lain.
6.11. Sekiranya anda ingin menutup akaun anda dengan kami, sila hantar e-mel dari Alamat E-mel Berdaftar anda ke Jabatan Sokongan Pelanggan kami.

7. Deposit Dana

7.1. Semua deposit harus dibuat daripada akaun atau sistem pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri, dan sebarang deposit yang dibuat dalam mata wang lain akan ditukar menggunakan kadar pertukaran harian.
7.2. Yuran dan caj mungkin terpakai untuk deposit dan pengeluaran pelanggan. Dalam kebanyakan kes kami menyerap yuran transaksi untuk deposit ke Akaun anda. Anda bertanggungjawab atas caj bank anda sendiri.
7.3. Syarikat bukan institusi kewangan dan menggunakan pemproses pembayaran elektronik pihak ketiga untuk memproses deposit; ia tidak diproses secara langsung oleh kami.
7.4. Anda bersetuju untuk membayar sepenuhnya setiap pembayaran dan caj yang perlu dibayar kepada kami atau kepada penyedia pembayaran berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan anda. Anda seterusnya bersetuju untuk tidak membuat sebarang caj-balik atau menafikan atau membatalkan atau dengan cara lain membalikkan mana-mana deposit anda.
7.5. Jika tawaran promosi atau bonus disediakan dan anda memilih untuk menerimanya, terma khusus tawaran tersebut — termasuk sebarang keperluan pertaruhan dan tempoh luput yang berkenaan — akan dikemukakan kepada anda bersama-sama tawaran itu dan menjadi sebahagian daripada Terma ini.
7.6. Dana yang berasal dari aktiviti jenayah dan/atau menyalahi undang-undang dan/atau tidak dibenarkan tidak boleh didepositkan dengan kami.
7.7. Adalah disyorkan bahawa anda menyimpan salinan Rekod Transaksi dan salinan Terma ini.
7.8. Perjudian Internet mungkin menyalahi undang-undang di bidang kuasa di mana anda berada; jika demikian, anda tidak dibenarkan menggunakan kaedah pembayaran anda untuk membuat deposit di laman ini.

8. Pengeluaran Dana

8.1. Anda boleh mengeluarkan sebarang dana yang tidak digunakan dan dijelaskan yang dipegang dalam akaun pemain anda dengan menghantar permintaan pengeluaran. Jumlah pengeluaran minimum setiap transaksi ialah EUR 10 (atau setara dalam mata wang lain) dengan pengecualian penutupan akaun.
8.2. Tiada komisen pengeluaran jika anda mempertaruhkan semula (rollover) deposit sekurang-kurangnya 1 kali. Jika tidak, kami berhak menolak yuran 8% dengan jumlah minimum 4 EUR untuk membanteras pengubahan wang haram.
8.3. Kami berhak untuk meminta ID berfoto, pengesahan alamat atau melaksanakan prosedur pengesahan tambahan untuk tujuan pengesahan identiti sebelum membenarkan sebarang pengeluaran daripada Akaun anda.
8.4. Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk membuat pembayaran ke Akaun anda. Kami boleh, mengikut budi bicara kami sendiri, membenarkan anda mengeluarkan ke kaedah pembayaran yang berbeza.
8.5. Sekiranya anda ingin mengeluarkan dana tetapi akaun anda tidak boleh diakses, tidak aktif, dikunci atau ditutup, sila hubungi Jabatan Khidmat Pelanggan kami.
8.6. Dalam kes apabila baki anda sekurang-kurangnya 10 kali lebih besar daripada jumlah keseluruhan deposit anda, anda akan dihadkan kepada EUR 5,000 (atau setara mata wang) untuk pengeluaran setiap bulan. Dalam kes lain, jumlah pengeluaran maksimum setiap bulan ialah EUR 10,000.
8.7. Kami tidak boleh menjamin pemprosesan pengeluaran atau bayaran balik yang berjaya jika anda melanggar dasar Penggunaan Terhad.

9. Transaksi Pembayaran dan Pemproses

9.1. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk membayar semua wang yang terhutang kepada kami. Anda mesti membuat semua pembayaran dengan niat baik dan tidak cuba membalikkan pembayaran. Kami berhak mengenakan yuran pentadbiran EUR 50 setiap caj-balik, penafian atau pembalikan pembayaran yang anda buat.
9.2. Kami berhak untuk menggunakan pemproses pembayaran elektronik pihak ketiga dan/atau bank pedagang untuk memproses pembayaran yang dibuat oleh anda.
9.3. Semua transaksi yang dibuat di laman kami mungkin diperiksa untuk mencegah pengubahan wang haram atau aktiviti pembiayaan keganasan. Transaksi yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

10. Ralat

10.1. Sekiranya berlaku ralat atau pincang tugas sistem atau proses kami, semua pertaruhan dianggap terbatal. Anda berkewajipan untuk memberitahu kami dengan serta-merta sebaik sahaja anda menyedari sebarang ralat dengan Perkhidmatan.
10.2. Kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan kami tidak membuat ralat dalam menyiarkan garisan. Walau bagaimanapun, jika pertaruhan diterima pada odds yang berbeza secara material daripada pasaran umum, kami berhak untuk membatalkan atau membatalkan pertaruhan tersebut.
10.3. Kami berhak untuk mendapatkan kembali daripada anda sebarang jumlah yang terlebih bayar dan untuk melaraskan Akaun anda bagi membetulkan sebarang kesilapan.

11. Peraturan Permainan, Bayaran Balik dan Pembatalan

11.1. Pemenang sesuatu acara akan ditentukan pada tarikh penyelesaian acara, dan kami tidak akan mengiktiraf keputusan yang dibantah atau dibatalkan untuk tujuan pertaruhan.
11.2. Semua keputusan yang disiarkan adalah muktamad selepas 72 jam dan tiada pertanyaan akan dilayan selepas tempoh masa tersebut.
11.3. Jika keputusan perlawanan dibatalkan oleh badan pentadbir dalam tempoh pembayaran maka semua wang akan dipulangkan.
11.4. Jumlah pertaruhan minimum dan maksimum pada semua acara akan ditentukan oleh kami dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis bertulis terlebih dahulu.
11.5. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas transaksi Akaun mereka sendiri. Setelah transaksi selesai, ia tidak boleh diubah.
11.6. Syarikat berhak untuk mengeluarkan acara, pasaran dan sebarang produk lain dari Laman Web.

12. Komunikasi dan Notis

12.1. Semua komunikasi dan notis yang perlu diberikan di bawah Terma ini oleh anda kepada kami hendaklah dihantar menggunakan borang Sokongan Pelanggan di Laman Web.
12.2. Semua komunikasi dan notis yang perlu diberikan di bawah Terma ini oleh kami kepada anda hendaklah sama ada disiarkan di Laman Web dan/atau dihantar ke Alamat E-mel Berdaftar.
12.3. Semua komunikasi hendaklah secara bertulis dalam bahasa Inggeris.
12.4. Dari semasa ke semasa, kami mungkin menghubungi anda melalui e-mel untuk tujuan menawarkan anda maklumat mengenai tawaran promosi. Anda boleh memilih untuk menarik diri pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan kepada Sokongan Pelanggan.

13. Perkara Di Luar Kawalan Kami

Kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam menyediakan Perkhidmatan disebabkan oleh peristiwa Force Majeure yang secara munasabah boleh dianggap di luar kawalan kami. Dalam keadaan sedemikian, kami berhak untuk membatalkan atau menggantung Perkhidmatan tanpa menanggung sebarang liabiliti.

14. Liabiliti

14.1. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, kami tidak akan memberi pampasan kepada anda atas sebarang kerugian atau kerosakan yang boleh dijangka secara munasabah (sama ada langsung atau tidak langsung) yang anda mungkin alami jika kami gagal melaksanakan kewajipan kami di bawah Terma ini melainkan kami melanggar sebarang kewajipan yang dikenakan ke atas kami oleh undang-undang.
14.2. Sekiranya kami dipertanggungjawabkan, jumlah liabiliti agregat kami tidak akan melebihi (a) nilai pertaruhan yang menimbulkan liabiliti yang berkaitan, atau (b) EUR 500 secara agregat, yang mana lebih rendah.
14.3. Kami amat mengesyorkan agar anda berhati-hati untuk mengesahkan kesesuaian Perkhidmatan dengan peralatan komputer anda sendiri dan mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi diri anda daripada program berbahaya.

15. Perjudian Oleh Mereka Yang Bawah Umur

Jika kami mengesyaki bahawa anda atau menerima pemberitahuan bahawa anda kini berumur bawah 18 tahun atau berumur bawah 18 tahun semasa anda membuat sebarang pertaruhan melalui Perkhidmatan, Akaun anda akan digantung untuk menghalang anda membuat sebarang pertaruhan lanjut atau membuat sebarang pengeluaran. Kami kemudiannya akan menyiasat perkara itu, dan jika disahkan:

Semua kemenangan yang kini ada atau perlu dikreditkan ke Akaun anda akan dikekalkan;
Semua kemenangan yang diperoleh semasa bawah umur mesti dibayar kepada kami atas permintaan;
Sebarang wang yang didepositkan yang bukan kemenangan akan dipulangkan kepada anda atau dikekalkan sehingga anda berumur 18 tahun mengikut budi bicara mutlak kami.

16. Penipuan

Kami akan mengambil sekatan jenayah dan kontrak terhadap mana-mana Pelanggan yang terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran atau perbuatan jenayah. Kami akan menahan pembayaran kepada mana-mana Pelanggan di mana mana-mana daripada ini disyaki. Pelanggan hendaklah menanggung rugi kami atas semua kos, caj atau kerugian yang dialami akibat penipuan, ketidakjujuran atau perbuatan jenayah Pelanggan.

17. Harta Intelek

17.1. Sebarang penggunaan nama dan logo kami yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang diambil terhadap anda.
17.2. Antara kami dan anda, kami adalah pemilik tunggal hak dalam dan kepada Perkhidmatan, teknologi, perisian dan sistem perniagaan kami.
17.3. Anda tidak boleh menggunakan URL, tanda dagangan, nama dagangan dan/atau pakaian dagangan, logo atau odds kami berkaitan dengan mana-mana produk atau perkhidmatan yang bukan milik kami.
17.4. Kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara nyata dalam Terma ini, kami dan pemberi lesen kami tidak memberikan anda sebarang hak nyata atau tersirat, lesen, hak milik atau kepentingan dalam atau kepada Sistem atau Tanda.

18. Lesen Anda

18.1. Tertakluk kepada Terma ini dan pematuhan anda terhadapnya, kami memberikan anda lesen bukan eksklusif, terhad, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh disublesenkan untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan bukan komersial peribadi anda sahaja.
18.2. Anda tidak boleh mengubah suai, menerbitkan, menghantar, memindahkan, menjual, menghasilkan semula, mengedar, melaksanakan, memaparkan, atau mencipta karya terbitan daripada Perkhidmatan atau kandungannya.
18.3. Sebarang ketidakpatuhan mungkin merupakan pelanggaran harta intelek dan hak proprietari lain yang boleh menjadikan anda tertakluk kepada liabiliti sivil dan/atau pendakwaan jenayah.

19. Tingkah Laku dan Keselamatan Anda

Untuk perlindungan anda dan perlindungan semua Pelanggan kami, penyiaran sebarang kandungan pada Perkhidmatan yang dalam apa cara sekalipun menyalahi undang-undang, tidak sesuai atau tidak diingini adalah dilarang sama sekali ("Tingkah Laku Dilarang"). Jika anda terlibat dalam Tingkah Laku Dilarang, Akaun anda mungkin ditamatkan dengan serta-merta tanpa notis kepada anda. Tindakan undang-undang boleh diambil terhadap anda.

20. Pautan ke Laman Web Lain

Perkhidmatan ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang tidak diselenggara oleh, atau berkaitan dengan, kami, dan yang kami tiada kawalan ke atasnya. Pautan ke laman web tersebut disediakan semata-mata sebagai kemudahan kepada Pelanggan. Kami tiada kawalan ke atas atau tanggungjawab terhadap ketersediaan, ketepatan, atau kandungannya.

21. Aduan

21.1. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau soalan mengenai Terma ini, anda harus menghubungi Jabatan Khidmat Pelanggan kami melalui pautan di Laman Web.
21.2. Kami tidak menanggung sebarang liabiliti sama sekali apabila membalas sebarang aduan yang kami terima atau mengambil tindakan berkaitan dengannya.
21.3. Jika Pelanggan tidak berpuas hati dengan cara pertaruhan diselesaikan, maka Pelanggan harus memberikan butiran rungutan mereka kepada Jabatan Khidmat Pelanggan kami. Kami akan membalas semua pertanyaan tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar dari penerimaan.
21.4. Pertikaian mesti difailkan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh pertaruhan yang dipersoalkan telah diputuskan.
21.5. Sekiranya berlaku pertikaian, Jabatan Khidmat Pelanggan kami akan cuba mencapai penyelesaian yang dipersetujui. Sekiranya mereka tidak dapat berbuat demikian, perkara itu akan dirujuk kepada pengurusan kami.
21.6. Jika sesuatu pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui proses aduan dalaman kami dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar, Pelanggan akan dimaklumkan bahawa perkara itu boleh dieskalasikan kepada Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR) melalui badan yang diluluskan oleh pihak berkuasa perjudian Anjouan. Penyertaan dalam ADR tersebut mengikat ke atas Syarikat, dan Syarikat menanggung semua kos proses ADR.

Untuk butiran lanjut, sila lawati Dasar Pengendalian Aduan.

22. Penyerahhakan

Terma ini mahupun mana-mana hak atau kewajipan di bawahnya tidak boleh diserahhakkan oleh anda tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Kami boleh, tanpa kebenaran anda, menyerahhakkan semua atau mana-mana bahagian hak dan kewajipan kami kepada mana-mana pihak ketiga dengan syarat pihak ketiga tersebut mampu menyediakan perkhidmatan yang kualitinya hampir serupa.

23. Keberasingan

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini dianggap oleh mana-mana pihak berkuasa yang berwibawa tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah, peruntukan yang berkaitan hendaklah diubah suai untuk membolehkannya dikuatkuasakan selaras dengan niat teks asal setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang berkenaan. Kesahihan dan kebolehkuatkuasaan peruntukan yang selebihnya tidak akan terjejas.

24. Pelanggaran Terma Ini

Tanpa mengehadkan remedi kami yang lain, kami boleh menggantung atau menamatkan Akaun anda dan menolak untuk terus menyediakan Perkhidmatan kepada anda jika, pada pendapat munasabah kami, anda melanggar mana-mana terma material Terma ini.

25. Peruntukan Am

Tempoh perjanjian. Terma ini akan kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya semasa anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan atau merupakan Pelanggan atau pelawat Laman Web.
Penepian. Tiada pengecualian oleh kami terhadap pelanggaran atau ancaman pelanggaran Terma ini akan berkesan melainkan dibuat secara bertulis dan ditandatangani dengan sewajarnya oleh kami.
Pengakuan. Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui telah membaca, memahami dan bersetuju dengan setiap perenggan Terma ini.
Bahasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Inggeris peraturan ini dan mana-mana versi bahasa lain, versi bahasa Inggeris akan dianggap betul.
Undang-undang Tadbir. Terma ini ditadbir secara eksklusif oleh undang-undang yang berkuat kuasa di negeri Anjouan di Kesatuan Comoros.
Keseluruhan perjanjian. Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan kami berkenaan dengan akses anda kepada dan penggunaan Perkhidmatan.

26. Maklumat Hubungan

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma ini, sila hubungi kami di:

Melalui ciri sokongan dalam aplikasi